2.怎樣與醫生進行良好的溝通
溝通就像在坐蹺蹺板，只要彼此能保持重心的平衡和視線的平等，就能形成最短而有效的溝通。——題注
這一節，我們的重點話題只有一個——如何與醫生進行良好的溝通。
不可否認，溝通是人與人在社會交往中十分重要的一環。醫患之間正確、清晰、舒服而有效的交流，能讓他們戰勝內心的羞澀、驚恐和不安。
在醫院那充斥著消毒水味、不時有患者輾轉呻吟的陌生環境下，正確地調整心態，能使我們在治療疾病的過程中引起醫生更多的關注，並獲得更及時、更准確的幫助;還能使我們消除內心的顧慮，更加了解自身的疾病，通過與醫生更加緊密的配合，為自己爭取到一個較為理想的治療效果。
要想完成一次正確的溝通，需要我們在正確的時機下，對正確的人，說出正確的話。
思維清晰，直截了當說出有價值的信息
其實，不光是在面對醫生的時候，很多人平時頭腦清楚，口若懸河，可一旦面對某些特殊的對象，或者遭遇某些特殊事件時，往往會大腦發蒙，不知所雲。
比如在火災、突發疾病，或者遭到攻擊傷害等緊急情況下，很多人往往找不到自己的邏輯思維點，不知道自己在說什麼，甚至不知道自己在做什麼。所以，才會有人在突發地震或者火災時慌不擇路，敢從十幾層樓上往下跳;才會有人在面對警察的詢問時毫不配合，大叫大嚷，情緒失控;才會有人對著電話另一端的急救醫生，緊張得語無倫次，結結巴巴，提供不出任何有價值的信息……
客觀地說，產生這種現象是正常的。因為緊張，我們有時不但會出現思維重疊、錯亂，沒法聚焦思考的現象，還會出現突然的、暫時的記憶消退。因為人的大腦在緊張情況下會釋放一種叫做皮質醇的激素，它能造成我們記憶的暫時缺失。因此，大部分人在大腦緊張時都可能會出現短暫的“一片空白”，這種失憶短則半分鍾，長則十多分鍾。
現在，讓我們通過幾個短片來看看，人在高度焦慮、緊張之下都會出現哪些“奇異”的表現：
某男一邊背著昏迷不醒的老婆闖進醫院，一邊情緒失控地四處大喊大叫：“醫生!醫生!救人!快來救人!”
對，這情景就像我們在電視劇裡看到過的某些熟悉的片段一樣，接下來，鏡頭會出現很多罩著白大褂的醫護人員迅速將昏迷的患者放平在推車上，然後把患者推進搶救室，將某男拒於門外。於是他只剩癱坐在那裡，一個勁兒亂揪頭發的份兒了。
但是抱歉，這樣的鏡頭只會出現在電視劇中，在真正的現實生活中，這位男士需要做的事遠比揪自己的頭發更有意義。
“告訴我，她的昏迷是怎麼發生的?”醫生會在接到急症患者的第一時間，急切地詢問。是的，醫生必須盡快作出自己的第一判斷：是什麼原因致使患者出現了昏迷?
心髒病突發，腦出血，受到了強烈刺激，觸電，低血糖?這就像在偵破案件，我們首先必須得到一個可以通往真相的線索，哪怕它小之又小。
當然，此刻能在第一時間為醫生提供線索的人，只有這位男士。
鏡頭一：
“告訴我，她的昏迷是怎麼發生的?”醫生一邊把急症患者推往急救室，一邊分秒必爭地問某男。
“醫生，救救她!救救她!她不能死，她死了我怎麼辦?求求你們，她不能死啊!老婆!你要挺住!醫生，醫生!我給你跪下了，花多少錢都可以，請快救救她吧……”某男淚流滿面。
字幕：此款為“充耳不聞，唯我獨語”型。
鏡頭二：
“告訴我，她的昏迷是怎麼發生的?”醫生一邊把急症患者推往急救室，一邊分秒必爭地問某男。
“天哪，不知道，我不知道，醫生，我根本就不知道究竟發生了什麼?!老婆，醒醒，快醒醒啊!”某男快把自己的腦袋從脖子上搖下來了。聽上去，他是在期待老婆能快點醒來，以便告訴醫生，那些他想知道的事。
字幕：此款為“不要問哥，哥已失憶”型。
鏡頭三：
“告訴我，她的昏迷是怎麼發生的?”醫生一邊把急症患者推往急救室，一邊分秒必爭地問某男。
“都是我不好，都怪我!怪我!醫生，我好後悔啊!都是我的錯!可是我也沒想到啊，怎麼會搞成這樣!事情是這樣的，原本，她正在炒菜，對，都怪我，好不好的為什麼想吃排骨，我真想撕爛這張嘴啊!她在炒菜我也沒想著幫她，自己就在那裡看電視，你說我要是早知道會這樣，一定會在廚房幫她的，還有那個該死的換氣扇，她都跟我說了好幾天了，可我就是沒管……”某男痛心疾首，悔恨不已。
“……”沒人知道他准備把事情發生的原因追溯到多少年前。
字幕：此款為“東拉西扯，思維發散”型。
要想使自己避免這些不當的應對，至少應該注意以下幾點：
(1)在送患者去醫院的路上，就要有意識地控制住自己的慌亂情緒，冷靜地思考是非常重要的一步。想一想整個事件發生的過程，找出重點，做好正確回答醫生詢問的思想准備。比如，患者之前有過什麼病;目前有無使用藥物治療，如果有，都是些什麼藥;患者在發生暈迷前後，都經歷了什麼，是否自述過有什麼不適，以及有什麼原因可能導致患者突然昏厥，又有哪些情況可能導致了患者的病情進一步加重……
(2)在回答醫生提問前，最好先深吸口氣，這有助於我們為大腦和心髒提供足夠的氧氣，以便思維清晰，語言流利。
