9.突發急、危、重病時，該怎麼做
人生最大的悲劇，在於我們不知道該如何避免和處理悲劇的突然出現。——題注
作為本書第一部分的結束篇，本部分內容最重要的意義在於，我能夠通過一些事例告訴大家——自己至少應該擁有哪些就醫方面的基本知識。
我們只有懂得了這些，才能更好地與醫生交流，提供他所需要的東西，配合診治，盡早康復。
在現代人應該具備的基本醫學知識中，有一項是我們每個人都必須掌握和學習的重要知識點，那就是院外急救。
在我們的一生當中，除了成功、愛與陽光，還會遇到一些難以逃避的突發事件需要我們正確地處理和面對。這就是院外急救，是我們必備的生活常識之一。在“一切皆有可能”的今天，當我們或者我們身邊的人突發意外，出現急、危、重症時，到底該做些什麼才是對的呢?
遭遇意外時，正確的呼救方式
面對突發狀況，應該立刻撥打120急救中心電話。這是一個連小孩都知道的生活常識，但奇怪的是，在危機時刻，卻往往有很多成年人沒能做好這最為關鍵的第一步。
錯誤原因一：亂撥電話。
沒錯，無論是120還是119的急救人員，在工作中都會或多或少遇到這樣的情況，當急救中心接到電話，用最短的時間緊急趕到事發現場之後，卻會莫名其妙地受到別人這樣的憤慨痛斥：“你們120真是太不負責了!我一個勁兒地給你們打電話，可就是沒人接!國家養你們干什麼吃的?根本就是草菅人命!”
“不可能沒人接。請查看一下你的已撥電話。”急救人員會這樣告訴他。
“我絕對撥了，而且還不止一個，不信你看!”這位仁兄氣急敗壞地拿出手機，結果打開一看，他不斷撥的電話號碼居然是：102!
可見，人在緊張慌亂中，頭腦特別容易混亂。
基於這一點，要特別提醒大家注意，當我們的家人或者朋友突然倒下，需要你立刻作出呼救反應的時候，不但要頭腦冷靜地撥對電話，同時還應向急救中心講清以下幾點：
(1)事發地點：在電話裡，一定要跟120接線員講清患者所在的具體地點，要求准確、明了。正確表述地址：所屬區(縣)、街道、小區、樓號及門牌號。
“我在××大街××小區，快點派車過來!”這種表述最讓120接線員頭疼。不少人想當然地以為，120司機會對市內各個地點都很熟悉。其實，在一座城市裡，往往會有2個甚至2個以上的地方存在重名現象。
此外，報告地址時，最好將周邊明顯的建築物，如加油站、地鐵、商場等信息告知120接線員。比如：“這裡是北門裡1號，在和平電影院的對面。”
而在緊急情況下，最要不得的是那種沒有方向感的路盲。曾有這麼一位仁兄，是這樣給120指路的：
120：“請告訴我你的位置。”
仁兄：“我不知道這是哪兒。”
120：“那麼，告訴我你周圍都有哪些醒目的建築?”仁兄：“好像沒什麼建築很醒目……有一家人人樂超市……”
120：“很好，它在你的東邊還是西邊?”
仁兄：“你能告訴我東邊在哪兒嗎?”
120：“那麼，告訴我在你面前都有什麼?”
仁兄：“我面前嗎?有根電線桿。”
……
請不要以為我在講笑話，這是實實在在發生過的真事，值得我們每一個人引以為戒。
(2)患者的具體病情或災情：一定要盡可能地告知120接線員，需要急救者目前表現出的最典型的發病症狀，他是出現了出血、骨折、昏迷還是急腹痛、中毒、交通事故……如果是家人，還要說清他的既往病史以及姓名、性別、年齡等信息。
往往有人會這麼抱怨：“你問那麼多干啥，趕緊派車過來就行了!”但請注意，重症疾病的發生是非常復雜的，比如說肚子痛，可能是急性闌尾炎導致，也可能是心髒病發病前兆，而後者則需要緊急處理。
在此過程中，我們還要注意：
１聯系方式：一定要講清自己的姓名，現在正在使用的呼救電話號碼，以便120隨時聯系。
２派人接應：如果所在地是在家裡或者小巷中，呼救後，應立刻派一人到交叉路口或聯系地點等候，以便引導救護車進出。
３攜帶物品：如果是家人突發急病，要帶好患者的病歷卡，如患者需要住院，則需帶好其內衣、牙膏和其他生活必需品。
４移除障礙：及時將樓梯或走道上影響搬運患者的雜物暫時搬掉，以便120能使用擔架，迅速完成對患者的搬運工作。
５再次呼叫：當呼救10分鍾後仍不見救護車到來，可再次向120急救中心詢問。
4分鍾，現場急救不容耽誤的時間點
在救護車到來之前，應在事故現場對患者做必要的急救，並應認真、仔細地照料患者。
眾所周知，創傷急救的黃金時間是傷後1小時內;猝死急救的關鍵時間是心跳、呼吸停止後的4分鍾內。
如坐等救護車的到來，一些危重患者的病情會加重、惡化，甚至死亡。在有些大城市裡，因為交通路況等問題，從呼救到救護車到達事發現場，平均需要10分鍾，這已經超過了搶救猝死者的時間范圍。因此，在呼救的同時，應該給病者做必要的急救，這可提高一些危重患者的生存率。
按急救常規，現場目擊者應該做好以下幾項急救措施：
(1)初步檢查患者的神志、呼吸、循環等體征。
必須保持患者的正確體位，切勿隨便推動或搬運患者，以免造成病情加重。例如，對腦外傷昏迷不醒者，家屬抱著患者的頭亂搖會造成顱腦損傷的加重;高空墜落傷者，摟頭抱腳的搬運會使患者已受損的頸、胸、腰椎斷裂而導致肢體癱瘓;如果骨折，不經固定的搬運，不僅會使患者痛苦加重，而且會使骨折端刺破局部血管和損傷神經，從而引起出血增加和局部肢體後期發生萎縮。
(2)呼救的同時，家人應積極施救，要一直堅持到救護人員或其他施救者到達現場接替為止。
如果患者的病情沒有危及生命，則家人應留在患者的身邊，盡量給予其精神上的安慰，並進行必要的生活上的照顧，耐心等待救護車到來。
如果患者病情危重，甚至已處於昏迷，由於舌根下墜堵塞氣道入口處，應首先考慮用仰頭舉頦法使患者保持氣道通暢。比如，倒在地上出血不止者，應及時止血、包扎。對於骨折者不能搬動肢體，或臨時用木板、掃帚柄等物固定肢體。
如果發現患者心跳、呼吸停止，應立即進行現場心肺復蘇術(心肺復蘇方法是每一個人都應該具備的生活常識之一，如果你還不甚清楚的話，現在就可以上網搜索它，再將重要的步驟逐一記住)。
(3)救護車到達現場後，應向救護人員詳細地反映患者的病情或傷情，以及現場簡單的救治經過，以便讓急救得到連續性和完整性。講到這裡，可能有人會想到這樣一個問題：撥打電話敘述病情和
進行心肺復蘇，哪個更重要?我的回答是同樣重要。
那麼，到底是先打電話還是先救人呢?
這要因情況而異，對那些失去知覺、呼吸停止的成年人，要先撥
打120再進行自救互救。而對出現溺水、電擊、急性上呼吸道異物阻塞等情況的人員，則要先進行2分鍾的心肺復蘇，再撥打120急救電話。
