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看病的方法:醫生從未告訴你的秘密  作者:陳皇光

第二部份:看病的第一步:掛號(2)

[日期:2012-10-09] 来源:網絡轉載  作者:陳皇光 [字体: ]
  時間,初診可以考慮掛教學診,因為這可能是教學醫院門診唯一的淨土。個性急躁,對菜鳥醫生有偏見者則敬謝不敏。
  
  掛不到號怎麼辦?
  
  下次請提早!想想看,為什麼別人有張惠妹或SHE的簽名照,你就沒有?
  
  請醫生給加號單加掛:多半會失敗,因為患者太多,醫生沒辦法在大約三小時的門診時間看完所有病人。醫生當老好人後,其他的工作人員都無法下班休息。
  
  請別科醫生開立照會單:照會單的性質是同院轉不同科別(無法當天看到診)。
  
  請基層醫生開立轉診單:轉診單的性質是轉到不同醫療院所及科別(同樣無法當天看到診)。
  
  最後一招,耍特權:有特權的人大概不需要這本書,特別是隨便就可以打電話給院長室及主任室的那些人。而且,這些人再怎麼被服務也不會滿意……
  
  小常識:「最高」門診
  
  VIP門診(當然名稱不會那麼「聳」,一定是用非常「德高望重」的門診名稱):當你位極人臣,或經濟實力雄厚,就會「芝麻開門」!
  
  照會單的小秘密
  
  和門診醫生很投緣的病人,需要看別的科時,醫生會很樂意為你開照會單,照會單的性質很像一封信。如果看得懂英文,一定會看到照會單開頭寫:某某教授(老師、大醫生)您好,我們很需要您的協助及繼續照顧,非常感謝!學生(科醫生)某某敬上。
  
  這表示,你的轉診掛號幾乎不會有問題,因為醫生經常需要別科醫生的協助,大家很樂於接受別科醫生的委託。而且,這是一種專業上的肯定。
  
  如果你需要換醫生,而你的醫生說:「自己去掛號處掛掛看,不然自己打電話上網掛。」你就應該知道發生什麼事了……
  
  轉診單多半是印刷的單據,比較沒有這種人與人互動的趣味。
  
  醫院掛號處的日常景象
  
  掛號處最常聽到的一句話是:「才差三分鐘就不准掛號,你們有沒有醫德啊?」
  
  其實,掛號處除了掛號還有調病歷的工作,非常耗時,所以會限制掛號時間。不然,中午十二點該結束的門診,為了等病歷可能又要耗半個小時左右,而且還要看診,時間不斷拖後延長,沒完沒了。
  
  要明白一點:醫生也是人,也需要尿尿、便便、吃飯、休息及下班。
  
  故事一
  
  某天晚上九點八分,診所已經關上電腦,開始清掃工作,工作人員準備下班。
  
  病人家屬:我想幫我老婆掛號,可不可以通融一下,等我們一下,我們很急……
  
  掛號小姐:她哪裡不舒服,人呢?
  
  家屬:她剛剛打電話給我,她還在逛街,大概四十分鐘後會到,她只是要拿降壓藥。
  
  掛號小姐:抱歉,我們醫生不答應掛號。
  
  家屬:什麼爛診所,竟然可以不等病人……
  
  故事二
  
  某天晚上九點十八分,診所已經半關鐵卷門,只剩護士小姐在收拾雜物。
  
  一個媽媽帶女兒衝進來:快快快,我女兒在咳嗽,可不可以掛號?
  
  護士:醫生下班很久了啊。
  
  媽媽:我們坐計程車來的啊,打電話叫醫生回來看診!
  
  護士:可是,醫生住很遠啊(很勉強地回答)。
  
  媽媽:我不管,我今天就是要看到醫生!
  
  護士:……
  
  六分鐘護一生?
  
  想想看,一節門診只有三小時,如果醫生看三十個人,每個人只能看六分鐘;如果看六十人,每個人只能看三分鐘;大牌名醫如果看一百人,每個人剩不到兩分鐘……
  
  所以,看診前,先想好要和醫生說什麼。
  
  人多的門診不會有好醫生?
  
  本地特有景象:患者和醫生互相折磨。
  
  我曾在一家私立醫院工作過一小段時間,病人非常多,所以我被投訴過好幾次:看病速度太慢(第一小時已經看了二十個病人,第三十六號病人等到不耐煩就去投訴)、醫生問話速度太快、態度不好、沒有耐心……
  
  浪漫主義者
  
  如果你認為一位醫生每次診察時間應該是三十分鐘才合理,這位醫生每三小時只能看六個人。也就是,只有六個人掛得到號。
  
  如果你認為診察時間應該是十五分鐘才合理,只有十二個人掛得到號。
  
  如果你認為診察時間應該是十分鐘才合理,只有十八個人掛得到號。
  
  一位醫生一節門診如果只能看十二個人,以現在的給付標準,早就被醫院掃地出門!
  
  為什麼教學醫院總是大排長龍?
  
  醫生醫術高超(或名氣大)。
  
  看病太自由,民眾未經轉診可自行掛號。
  
  沒有限制門診人數,或人數上限定得太高。
  
  真實情況
【文章目录】
第1页:編輯推薦 第2页:內容簡介
第3页:自序 第4页:前言
第5页:第一部份:目前醫療所面臨的問題(1) 第6页:第一部份:目前醫療所面臨的問題(2)
第7页:第一部份:目前醫療所面臨的問題(3) 第8页:第一部份:目前醫療所面臨的問題(4)
第9页:第一部份:聽說、媒體說、醫生說……誰說了算?(1) 第10页:第一部份:聽說、媒體說、醫生說……誰說了算?(2)
第11页:第一部份:你真的瞭解醫生這一行嗎?(1) 第12页:第一部份:你真的瞭解醫生這一行嗎?(2)
第13页:第一部份:你真的瞭解醫生這一行嗎?(3) 第14页:第一部份:你真的瞭解醫生這一行嗎?(4)
第15页:第一部份:生病了該找哪一科醫生?(1) 第16页:第一部份:生病了該找哪一科醫生?(2)
第17页:第一部份:生病了該找哪一科醫生?(3) 第18页:第一部份:生病了該找哪一科醫生?(4)
第19页:第一部份:生病了該找哪一科醫生?(5) 第20页:第二部份:看病的第一步:掛號(1)
第21页:第二部份:看病的第一步:掛號(2) 第22页:第二部份:如何與醫生對話
第23页:第二部份:看門診時不要忽略的事(1) 第24页:第二部份:看門診時不要忽略的事(2)
第25页:第二部份:看門診時不要忽略的事(3) 第26页:第二部份:看門診時不要忽略的事(4)
第27页:第二部份:看門診時不要忽略的事(5) 第28页:第二部份:醫生眼中的「奧客」(1)
第29页:第二部份:醫生眼中的「奧客」(2)
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